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RGPD

La présente politique explique comment Toiture DDL collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site.

1. Responsable du traitement

Toiture DDL
Adresse : Rue Profondrieux 31A, 7190 Ecaussinnes-d’Enghien, Belgique
TVA : BE10.334.699.69
E-mail : info@toitureddl.be
Téléphone : +32 472 02 43 24

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

A) Données que vous fournissez

• Nom, prénom (si saisi)

• E-mail, téléphone (si saisi)

• Contenu du message

• Commune / adresse du chantier (si saisi)

B) Données techniques (via cookies/traceurs si consentement)

• Données de navigation et d’usage (pages vues, clics, temps passé)

• Informations sur l’appareil et le navigateur

• Adresse IP (traitée techniquement pour la communication réseau et potentiellement dans les outils)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• répondre à vos demandes via le formulaire de contact (devis, questions, rappel)

• assurer la sécurité du site et lutter contre le spam (reCAPTCHA)

• mesurer et améliorer l’audience et la performance du site (GA4)

• afficher une carte de localisation (Google Maps)

4. Bases légales

Selon le cas, les traitements reposent sur :

• mesures précontractuelles : répondre à une demande de devis / contact

• intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus (à apprécier au cas par cas)

• consentement : dépôt/lecture de cookies non essentiels (GA4, Maps, reCAPTCHA selon implémentation)

5. Destinataires / sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par :

• Toiture DDL (personnes habilitées)

• l’hébergeur du site (OVH)

• Google en tant que fournisseur de services :

  • Google Analytics 4 (mesure d’audience)

  • Google Maps (affichage de carte)

  • Google reCAPTCHA (anti-spam)

6. Transferts hors EEE

Certains fournisseurs (notamment Google) peuvent impliquer des traitements et/ou transferts de données hors Espace Économique Européen. Dans ce cas, ils s’appuient sur des mécanismes encadrant ces transferts (ex. clauses contractuelles types, mesures complémentaires selon les cas).
Pour plus d’informations : consultez la politique de confidentialité de Google.

7. Durées de conservation

• Demandes via formulaire (sans suite) : généralement jusqu’à 12 mois maximum (bonne pratique)

• Clients / devis acceptés : conservation liée à la gestion contractuelle et aux obligations légales (facturation, garantie, etc.)

• Données d’audience (GA4) : selon les réglages de conservation configurés dans GA4

8. Sécurité

Toiture DDL met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès limité, sécurisation du site, mises à jour, etc.). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants (selon conditions) :

• accès, rectification

• effacement

• limitation et opposition

• portabilité (dans certains cas)

• retrait de votre consentement (pour les cookies/traceurs)

Pour exercer vos droits : contactez-nous à info@toitureddl.be en précisant votre demande et toute info utile (et, si nécessaire, une preuve d’identité adaptée).

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).